Impacto de los Sistemas de Información en el Sector Hotelero

Impact of Information Systems in the Hotel Sector

Resumen

El artículo discute el concepto de Tecnología de la Información (TI) y Tecnología de Información y Comunicación (TIC), que involucran el procesamiento y recopilación automática de datos de computadoras y telecomunicaciones. Es importante diferenciar el concepto de TI del concepto de Sistemas de Información, que se refiere a los procesos formales que operan sobre datos estructurados para recopilar, preparar y distribuir información necesaria para el funcionamiento de un negocio. Los Sistemas de Información están compuestos por diferentes tecnologías y involucran personas y flujos de información. Estos sistemas son necesarios para que las organizaciones recopilen, almacenen, procesen y difundan información. Luego, el artículo examina cómo se utilizan las TI y los Sistemas de Información en el sector hotelero, destacando sus características e importancia.

La utilización de las tecnologías de la información y los sistemas de información en el sector hotelero ha sido fundamental para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios. La gestión de reservas, la gestión de inventario, el control de la facturación y la contabilidad, y el seguimiento de la satisfacción del cliente son solo algunos de los procesos que se han mejorado gracias a estas tecnologías. La automatización de estos procesos ha permitido una mayor rapidez y precisión en la toma de decisiones y ha mejorado la calidad del servicio al cliente.