Teletrabajo Asistido en los tiempos del
Coronavirus (COVID-19).
Assistive Teleworking in the times of Coronavirus
(COVID-19)
Fauricio Alban
Conejo Navarro
Universidad Latina,
Costa Rica
fauricio.rogers@ulatina.net
Recibido 25/mar/2020
Aprobado 20/may/2020
Resumen-
Podemos expresar
que Teletrabajo es una modalidad de esfuerzo laboral no en una oficina de
ladrillos o concreto a como se conoce hoy en día la oficina tradicional el
trabajo remoto esta en todas nuestras labores
pertinentes a la vanguardia esta era digital en este momento. Como las
herramientas tecnológicas está en un cambio constante llámese tecnologías,
formalidades, negocios digitales y más. El Teletrabajo en esta era es una de
las herramientas que los gobiernos y empresas privadas llámese Micro o PYMES esta explotando en evolución a su fuerza laboral para poder
sobrevivir al COVID-19 también llamado como Novel Coronavirus o SARS-Cov-2. En
esta exploración se procura valorar los instrumentos tecnológicos que han
transmutado el paisaje analógico una fuerza mayor por la necesidad de poder
sobrevivir el cierre de fronteras locales, internacionales, continentales,
marítimos y hasta aéreos manifestando las cadencias o problemas en el sector
público y privado con la evolución del Teletrabajo y sus herramientas notorias
en donde hasta las empresas de servicios virtuales tienen que mejorar los
protocolos de seguridad. La averiguación es representada para manifestar
atmosferas de diferentes opciones para el teletrabajo. Los hallazgos procuran
instruir el contexto presente más como se puede complementar. Concluyentemente
la intención es brindar conocimiento sobre las diferentes opciones que esta
disponibles hoy en día tomando la inclusión como factor determinante..
Palabras Claves: COVID-19,
Teletrabajo, Pandemia, SARS-Cov-2, Coronavirus, Discapacidad, Digital.
Abstract Context:
We can express that
Teleworking is a form of work effort not in a brick or concrete office as the
traditional office is known today, remote work is in all our pertinent tasks at
the forefront of this digital age at this time. As the technological tools are
in constant change, call them technologies, formalities, digital businesses and
more. Teleworking in this era is one of the tools that governments and private
companies call themselves Micro or SMEs is exploiting its workforce in
evolution in order to survive COVID-19, also called as Novel Coronavirus or
SARS-Cov-2. In this exploration, an attempt is made to assess the technological
instruments that have transmuted the analogical landscape due to the need to
survive the closure of local, international, continental, maritime and even air
borders, manifesting the cadences or problems in the public and private sectors
with the evolution of Teleworking and its notorious tools where even virtual
service companies have to improve security protocols. Inquiry is represented to
manifest atmospheres of different options for teleworking. The findings seek to
instruct the present context more as it can complement. In conclusion, the
intention is to provide knowledge about the different options that are
available today, taking inclusion as a determining factor.
Keywords: COVID-19, Teleworking, Pandemic,
SARS-Cov-2, Coronavirus, Disability, Digital.
I.
INTRODUCCIÓN
Los diferentes ajustes de los
cambios por el impacto del Coronavirus también llamado COVID-19 y SARS-Cov-2;
diferentes entidades públicas y privadas se han visto con una necesidad de
otorgar la habilitación del teletrabajo. Con la necesidad por la pandemia las
diferente entidades públicas y privadas en explorar el área del teletrabajo por
la necesidad de evolucionar o perecer. Por lo mencionado en lo anterior la
necesidad es a nivel mundial también tomando en cuenta la inclusión de las
personas con necesidad específicas para acomodar el área de trabajo para
adjudicar una parte de la casa para mayor comodidad. Como resultado también
existe una población que se debe de tomar en consideración ej. Problemas
visuales, auditivo entre otros. Tomando en cuenta estos factores y el COVID-19
es de carácter absoluto que esta población sea parte de los temas a considerar
en mejoras para la población global en todos sus niveles. Hoy en día existen
varias aplicaciones que están en el mercado y la intensión es traer a la luz
las funciones que se conocen para esta población tomando la inclusión como un
factor definitivo en la modalidad del Teletrabajo hoy en día en los tiempos del
Coronavirus. Vamos a elaborar unas sugerencias que las diferentes entidades
pueden seguir después de la Pandemia en el corto, mediano y largo plazo para
que puedan seguir en su transformación digital y los posibles beneficios del
retorno de inversión (ROI).
De acuerdo con los efectos
nacientes de Teletrabajo en las organizaciones, realizado por expertos en
Teletrabajo en el retorno de inversión (ROI); se detalla en el comentario de Randolph
G. Bias que ayuda a realizar una visualización con el
estado hoy en día “While information
technology has become ubiquitous, it still remains inaccessible
to a large number of people.
A wide variety of design assumptions
can create usage barriers—designs for a single computer
platform, for a single language, for people
who are adept with a mouse, for people with strong
vision, for those who can easily
distinguish colors, and for those who
are familiar with specialized
terminology or user interface conventions. Designers may fall
into the trap of designing
for people like themselves or of assuming
their target audience is homogeneous.
Other designers may be concerned about the costs
of designing for special cases.”
El carente fundamental de
estas prácticas es la insuficiencia de la noción clara de la ecuánime del
Teletrabajo en temas de inclusión. A cómo se sugiere en la mención en una
publicación de IEEE “It is common that in the development of software the usability tests are not carried out
contemplating users with disabilities, even if these
products are oriented to this population.”
Diagrama de ejemplo de
Teletrabajo
Ilustración 1- 19 Herramientas para Trabajar
en Remoto – Fuente:
La imagen demuestra las
diferentes herramientas que una persona con necesidad de elaborar la modalidad
del Teletrabajo podría tener bajo consideración para ayudarse con el trabajo
remoto también una gran variedad de herramientas que las entidades públicas o
privadas puede utilizar para la transformación digital de la fuerza laboral.
Otros elementos que se corresponden en tomar en respeto de igual manera por su
importancia para la población con necesidades específicas para poder trabajar y
"Aportando Accesibilidad e Inclusión en medio del COVID-19
El Teletrabajo se transformó
en una prueba misteriosa en las formaciones de los sectores públicos y privados
por la necesidad del COVID-19 para poder existir y pagar deudas, salarios,
hacer negocios en modalidad virtual en vez de cara a cara para no perecer. Se
toma bajo consideración la continuidad de negocios para no parar ya que si no
puede subsistir desaparece por bancarrota o puede ser adquirida por otra en
mejor estado financiero y más sólida económicamente.
De acuerdo con la publicación
de SHRM "This unprecedented
public health crisis is going to
be a trial by fire for companies that
haven't previously invested in remote work. - Andrew Filev, Wrike founder and CEO
A nivel global el Teletrabajo
está ayudando a cerrar brechas laborales al brindar medios tecnológicos para su
continuidad de negocios. Aunque las diferentes herramientas no tienen bajo
consideración el tema de inclusión para la asistencia tecnológica de las
personas con necesidades muy específicas como visual, audio entre otros. A cómo
se alude en este comentario “By fostering
a culture of diversity — or a capacity to
appreciate and value
individual differences — employers
benefit from varied perspectives on how to
confront business challenges and achieve success. The term
refers to the infinite range
of individuals' unique attributes and experiences such as ethnicity, gender, age, and disability. Since disability is a natural part of diversity, businesses
can benefit by taking steps to
ensure people with disabilities are represented in their workforce
Ilustración 2 Comodidades Laborales
para silla una rueda
• Entender los resultados de los métodos y formalidades con el
Teletrabajo, considerando y correspondiendo moderadamente en una investigación
teórica, con ello se intenta estimular la comprensión del Teletrabajo para las
organizaciones públicas o privadas que escasean de este conocimiento.
• Concebir la reflexión y / o inhabilidad en los sectores públicos y
privados de acuerdo con el Teletrabajo para seguir con las estrategias de
transformación digital con el fin de medir resultados.
• Concernir las buenas prácticas de realizar procedimientos de
Teletrabajo con el exploratorio de gestión habitual de las entidades, con la
finalidad de acelerar a una metamorfosis de Teletrabajo.
La trascendencia de la
exploración se inclinó hacia aquellas organizaciones que implementan planes de
Teletrabajo.
Las limitantes y restricciones
en la investigación son:
a) Se adjudicará una invitación para la mejora de unas indicaciones
para el sector de ciencias aplicadas en conformación digital.
b) No se brinda adiestramientos sobre Teletrabajo y/o medición de
nivel de desarrollo.
a. Planificación, políticas y procedimientos.
Nos forjamos con las
consecutivas como punto concerniente inaugural para comenzar con la elaboración
del Teletrabajo con el COVID-19 también conocido como SARS-Cov-2:
1. ¿Existen unos protocolos de Teletrabajo en la entidad o
gubernamental?
2. ¿La entidad pública o privada tiene un plan tecnológico para el
Teletrabajo para la continuidad de negocio?
3. ¿Existen buenas prácticas pertinentes al Teletrabajo?
Ilustración 3 Diagrama de interconectividad
de datos
A cómo es mencionado en la
página de LinkedIn de INCLUE TEC “La accesibilidad es un tema que nos interesa
a todas las personas, no solo aquellas que presentan una condición de
discapacidad, pues todas nos vemos beneficiadas cuando contamos con
herramientas que presentan condiciones de seguridad, autonomía, comodidad y
naturalidad
Ilustración 4 Estimaciones de la variabilidad
del porcentaje de la población de 18 años por situación de discapacidad, según la percepción de actitudes recibidas por otras personas, octubre y noviembre 2018,
De acuerdo a la tabla de
“Estimaciones de la variabilidad del porcentaje de la población de 18 años por
situación de discapacidad”, según la percepción de actitudes recibidas por
otras personas, octubre y noviembre 2018 se estable como análisis referencial
de los resultados del cuestionario elaborado por el Instituto nacional de
estadística y censos donde claramente en la pregunta si los tratan dignamente
bajo la categoría de “Personas en situación de discapacidad” tiene un resultado
de 18.53% negativamente por derivaciones varias. Otra pregunta “Le consideran
una persona útil para la sociedad” también tiene un resultado negativo de
19.60%.
Con estos resultados se
demuestra claramente que a las personas con discapacidad existen grupos o
personas que no los tratan igual como personas sin discapacidad como en la
sección “Personas sin situación de discapacidad” como en la pregunta “Le
permiten participar en las actividades de la sociedad” tiene un resultado
positivo de un 93.96%. Consecuentemente en la misma sección existe otro
resultado de la pregunta “Las personas le valoran tal como es” tiene un
resultado positivo de 94.08% pero lo comparamos con una persona que tiene una
discapacidad el número es aún más inferior de 81.64%.
Estos resultados claramente
enseñan como hasta a nivel de sociedad las personas con una discapacidad son
tratadas diferente. Por el mismo resultado se muestra como las empresas de
herramientas de teletrabajo progresan en temas de accesibilidad e inclusión
como los siguientes ejemplos.
Ilustración 5 Zoom Accessibility Features,
Ilustración 6 Microsoft Accessibility Features,
Ilustración 7 https://support.google.com/a/users/answer/7313544?hl=es
La proposición para la
solicitud de los puntos aludidos en los objetivos se basa en ilustrar a los
entes públicos, privadas (Micro y Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)) sobre
los beneficios de la realización de planes de Teletrabajo en conjunto a la aplicando
las buenas habilidades y su marca inmediato con la finalidad de colaborar más
eficientemente a la toma de arbitrajes y emparejar ideas de progreso en el tipo
infraestructura adecuada de la organización publica y/o privada.
La sugerencia como método de
referencia dependiendo en las necesidades de una persona(s) con discapacidad:
|
Nombre de la Herramienta |
Aplica para discapacidades |
Descripción de su
potencialidad |
Tipo de Hardware |
Tipo de Software |
|
HEADMOUSE |
Discapacidad Física.
Movilidad reducida. |
Es un ratón o mouse que
permite el uso del computador por medio de una webcam, movimientos de la cara
y la cabeza. |
X |
|
|
IMPRESORA BRAILLE |
Discapacidad visual |
Su función es imprimir en braille desde cualquier
computador normal, cualquier documento necesario. |
X |
|
|
MAQUINA INTELIGENTE DE
LECTURA |
Discapacidad Visual |
Es un sistema que digitaliza, reconoce y lee en voz
alta documentos de varios idiomas. |
X |
|
|
MS Teams |
Discapacidad visual |
Ayuda a tener una variedad de funciones como
traductor, personalizar lectura |
X |
X |
|
Meets |
Discapacidad visual |
Puede ayudar periféricos para leer texto |
X |
X |
|
Zoom |
Discapacidad visual Auditivo |
Puede imprimir transcripción |
X |
X |
Ilustración 8 Propuesta de herramientas
(propia)
Como se ha llegado a la
conclusión de que existen variables que aun requieren apoyo por el sector
público y privado en la gestión de la comunicación del cambio para ayudar en
ensenar a la población de cómo se puede colaborar con las personas que
requieran asistencia especial como es demostrado en la encuesta del INEC de
Costa Rica.
Ya es una realidad hoy en día
con la Pandemia del SAR-Cov-2 donde los empleadores y empleados está recibiendo
una prueba de los resultados del Teletrabajo. Donde los empleadores tendrán que
medir el ROI con las ventajas y desventajas de tener a la fuerza laboral
remotamente como un beneficio de reducir la utilización de marca de
infraestructura entre otros.
El Coronavirus ha causado que
la transformación digital en fuerza laboral tuviera un cambio forzoso que al
final está dejando a empresas con la incógnita de que va a pasar después de la
Pandemia y validar el ROI nuevamente, además de medir su nivel de madurez en la
aplicación del teletrabajo.
Concurriendo el asunto de
preparación de la exploración grata, se solicita meramente requisitos de uso de
las esbozadas.
• Aplicación activa de las buenas prácticas del Teletrabajo como el
afán desglosado en la Propuesta con las diferentes herramientas de acuerdo con
la necesidad y los procesos de la entidad siguiendo las buenas prácticas
sugeridas tanto de clasificación – participante – comprador.
• Manejar una gestión de comunicación del cambio para la capacitación
de los colaboradores de la entidad pública o privada.
• Se recomienda estar actualizando de acuerdo con las mejoras para
mantener las soluciones libres de huecos de seguridad también llamadas fallas
de día cero.
• Se recomienda estar revisando por mejoras continuas de la población
para estar aplicando las buenas prácticas que beneficien a la entidad.
Bias, R., & Mayhew, D.
(2005). Cost-Justifying Usability. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann
publications.
Delgado-Quesada, G.,
Porras-Fernández, J., Araya-Orozco, K., & Chacón-Rivas, M. (2019). Good
Practices in Usability Testing on People with Disabilities. International
Conference on Inclusive Technologies and Education (CONTIE), 187-1873.
doi:10.1109/CONTIE49246.2019.00043
diariosigloxxi. (13 de
julio de 2018). diariosigloxxi. Obtenido de www.diariosigloxxi.com:
http://www.diariosigloxxi.com/texto-diario/mostrar/1136001/segun-fundacion-adecco-64-personas-discapacidad-puede-trabajar-gracias-nuevas-tecnologias
Google. (s.f.). https://support.google.com.
Obtenido de https://support.google.com/a/users/answer/7313544?hl=es
Gurchiek, K. (Marzo de
2020). SHRM. Obtenido de https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-news/pages/coronavirus-and-teleworking-tips-for-preparing-your-workforce.aspx
INCLUTEC TEC. (Abril de
2020). Obtenido de
https://www.linkedin.com/posts/inclutecr_hola-antes-de-irnos-a-descansar-este-fin-activity-6656942265996505088-H0aO
Inclutec Tec. (s.f.).
Aportando Accesibilidad e Inclusión", ¿Qué es y cómo funciona el Lector
de Pantalla? Obtenido de
https://www.linkedin.com/posts/inclutecr_esta-semana-queremos-presentarles-el-nuevo-activity-6664540070093086720-7mFQ
Instituto Nacional
Estadística y Censos. (2019). www.inec.cr. Obtenido de
https://www.inec.cr/encuestas/encuesta-nacional-sobre-discapacidad
La Gaceta. (2019). Ley
9738. Obtenido de Ministerio de Trabajo y Seguridad Social:
http://www.mtss.go.cr/elministerio/marco-legal/documentos/9738.pdf
Linkedin.com. (2020). www.linkedin.com.
Obtenido de
https://www.linkedin.com/in/inclutecr/?trk=public-post_share-update_actor-text&originalSubdomain=cr
Microsoft. (s.f.). https://support.office.com/en-us/article.
Obtenido de https://support.office.com/en-us/article/accessibility-overview-of-microsoft-teams-2d4009e7-1300-4766-87e8-7a217496c3d5?ui=en-US&rs=en-US&ad=US
Office of Disability
Employment Policy. (2020). www.dol.gov. Obtenido de
https://www.dol.gov/odep/topics/DiversityAndInclusion.htm
prevencionar.com. (26 de
Marzo de 2020). Infografía: 19 herramientas para el teletrabajo. Obtenido de
https://prevencionar.com/2020/03/26/infografia-19-herramientas-para-el-teletrabajo/
RUBIO AVILA, M. (s.f.).
https://sites.google.com. Obtenido de https://sites.google.com/site/facilitadorvirtual1/home/herramientastic
Vallejos-Villanueva,
M., Naranjo-Zeledon, L., & Chacon-Rivas, M. (2019). Deaf Community
Integration: Sociotechnical Systems. ieeecomputersociety, 196-1964.
Obtenido de https://doi.ieeecomputersociety.org/10.1109/CONTIE49246.2019.00045
www.onlinemarketplaces.com.
(2020). onlinemarketplaces.com. Obtenido de https://www.onlinemarketplaces.com/articles/20963-adecco-foundation-64-of-people-with-disabilities-can-work-due-to-new-tech
zoom. (s.f.). zoom.us.
Obtenido de https://zoom.us/accessibility